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奔驰4S店消费纠纷:分管部门高度关注 企业工作小组已抵达西安

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发表于 2019-4-13 22:34:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
  【南方新闻网综合报道】日前,一则“奔驰女车主哭诉维权”的视频在社交平台上流传后,迅速引发舆论关注。视頻中女车主表示在西安利之星奔驰4S店通过分期付款方式购买的奔驰车,在未驾驶离开4S店范围的情况下,发现发动机存在漏油问题。事后和该4S店沟通被告知只能按照“汽车三包政策”更换发动机。此举引起该车主不满,引发了女车主于4月9日在4S店与该店店员对峙纠纷的一幕。
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(网传视頻截图)

  据澎湃新闻报道,4月11日,西安市市场监督管理局高新分局成立调查组介入调查。目前,针对该事件涉及的问题均在调查之中。下一步,西安市市场监督管理局高新分局将委托有资质的检测机构,对涉事车辆进行检测,并根据检测结果进行公正处理。
  4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表声明称,“企业高度重视,并立即展开对此事的深入调查,以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,都将为客户的经历深表歉意,这背离了梅 赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”目前企业专派工作小组已经抵达西安,表示尽最大努力合理解决这次消费纠纷。
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  澎湃新闻、南方新闻网综合报道
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