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年底车险市场开打服务战,投保别光图便宜!

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发表于 2018-12-13 14:09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
各家险企价格越来越接近 特色服务种类越来越新鲜
临近年底,又到了一年一度的车险续保高峰期,各家保险公司开始纷纷给车主打电话,催缴保费。昨天,车主李女士向沈阳晚报咨询,这保险公司刚轰炸完“双11”的优惠,又打电话推销“双12”的活动,弄得她都不知道到底哪个更合适了。
业内专家提醒消费者,在续保车险时,除了比对价格,还要综合考虑保险公司的服务、理赔等多方面能力,不能一味图便宜。
多家保险公司电话不断
“亲,您的爱车辽×××保险马上就要到期啦!为了让××继续陪您出行,客户经理小李提醒您记得续保哦!”李女士说,从10月末开始,她就不断接到各家保险公司的短信提醒和推销电话,基本都是说“双11”有特别优惠活动,劝李女士提前续保。李女士爱车的保险到期时间是每年的2月份,开始她并没有着急。后来,保险公司的业务员告诉她,2月份正好赶上春节前后,不仅没有额外优惠,而且公司人手少,流程时间延长,有可能造成脱保,让李女士尽量提前续保,而且赶上“双11”或者“双12”的活动,赠品比较多。
李女士觉得业务员说的也有道理,就让他们给详细计算保费,打算比较之后,找一家最便宜的续保。
有些业务人员主动打折
李女士说,当初买车的时候,需要办理分期付款,那就必须通过4S店购买保险。李女士办理了三年的分期付款,也就一次性购买了三年的保险。今年通过电话车险,她了解到,保费确实便宜了不少,与上一年相比,差不多能便宜15%,而且还赠送车载吸尘器等小礼物。
可是,李女士了解得越多,就越糊涂,有些是同一家公司的保险产品,而由于代理人的不同,折扣也不一样,甚至有一位业务员告诉她,为了完成公司下达的任务,他根本就不赚钱,而且马上就要带着POS机去收款。面对这样的情况,李女士向沈阳晚报咨询,车险到底该选什么样的,保险业务员口头上答应的一些优惠承诺,保险公司能给兑现吗?
价格战已经让位服务战
记者就此问题咨询了辽宁省保险行业相关负责人,得到的答复是,业务员和代理机构这种行为,是不规范的,他们的口头保证也需要落实到纸面合同上才能有效,提醒消费者更应该关注保险公司的服务,而不是价格。
据了解,伴随着监管部门对车险费率的严格控制,并对手续费恶性竞争严厉打击之后,车险在险种结构、保费费率等方面越来越趋向统一,各大保险公司和专业车险公司转变为从服务入手,通过提升服务质量,推出新的服务项目,来赢取车主的口碑和信赖。消费者在选择保险公司时,不能只盯着价格,还要看各家的服务,比如有的保险公司承诺“万元以下,资料齐全,三天赔付”;还有的保险公司宣称,2000元以下车险赔款,1日内付款,异地出险就地理赔;还有的保险公司能提供临时救援、酒后代驾等服务。
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